Medidas sanitarias

En Eden Hotels del Puerto de Sóller estamos trabajando en todos los detalles necesarios para que su estancia sea segura pese a la actual situación de emergencia ocasionada por el Covid-19. Por ello estamos tomando diversas medidas para que todos nuestros clientes y el personal del hotel tengan los medios y los protocolos necesarios para garantizar su salud siempre siguiendo las recomendaciones de la Organización Mundial de la Salud, el Gobierno de España y la Comisión Europea.

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1. Puesta en marcha de diferentes puntos de información: en ellos se indicará a los clientes cómo deben actuar en nuestras instalaciones.

2. Formación a los empleados y protocolos de descarga de mercancías y otros proveedores externos al personal del hotel.

3. Se intensifica la limpieza, desinfección y protección de zonas comunes (ascensores, comedores, aseos…), áreas de trabajo del personal y utensilios.

4. Se instalarán dispensadores de gel desinfectante en zonas comunes para el uso del personal y los huéspedes. Protocolo de limpieza y desinfección completa y diaria de las habitaciones. Refuerzo de ventilación constante con aire natural.

5. Control de la distancia en todas las zonas comunes, piscina, recepción y sala de conferencias. Deberá haber una distancia de 1.5 metros entre las unidades familiares.

6. En cuanto al comedor, bar y Rooftop se tomarán las siguientes medidas:
- Cartas y menú de bebidas con código QR en pantallas no táctiles.
- En cuanto sea posible se ofrecerán porciones individuales.
- Limpieza y desinfección de todos los utensilios, vajilla, cubertería, cristalería, mesas…
- Nuevos horarios por aforo.
- Buffet adaptado a las medidas de seguridad y distanciamiento para evitar la manipulación de alimentos y superficies por parte de clientes.

7. Se tomarán otro tipo de medidas de seguridad, como facilitar el pago con tarjeta, proveeremos de guantes desechables, toallitas desinfectantes y gel hidroalcohólico

Con todo ello y con su inestimable ayuda queremos recuperar la normalidad lo antes posible.

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Condiciones del servicio
y medidas de prevención
establecidas para el cliente

  • El cliente, ante la mínima duda de sufrir síntomas compatibles con la enfermedad COVID-19, deberá comunicar esta situación al establecimiento para que se aplique el protocolo específico para ello.
  • El área de pisos y servicios técnicos no accederá a prestar servicio en las habitaciones sin que los clientes salgan de la habitación, excepto circunstancias excepcionales.
  • Se recomienda a los clientes a dejar la habitación ventilando al abandonarla antes de las tareas de limpieza.
  • El cliente debe cumplir las normas y pautas establecidas dentro del hotel, mediante la cartelería, señalética, equipos de protección montados, distribución de espacios existente en la entrada del hotel y por todas sus dependencias.
  • El cliente debe saber que el personal del hotel será responsable de recordar y obligar el cumplimiento de dichas normas.
  • El hotel considerará, y así informamos a los señores clientes, que las personas que compartan una habitación forman parte siempre de la misma unidad familiar.